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Hilfe / Kunden-Info

 

Sammelbestellung

Sie können mehrfach innerhalb von 15 Tagen bestellen, wir sammeln Ihre Bestellungen für Sie und schicken alles zusammen in einer kompletten Sendung an Sie ab. Dazu müssen Sie nur bei Ihren  Bestellung bei ‚Bitte sammeln’ (erscheint beim check out/Kaufabwicklung) ein Häkchen machen.

Versandt wird Montag bis Samstag, sollte also der siebte Tag ein Sonntag sein, wird Ihre Sendung am darauf folgenden Montag verschickt.

 

Wunschliste

Ihre private Liste in der Sie Artikel eintragen können die Sie vielleicht beim nächsten Mal mitbestellen wollen oder sich nur daran erinnern lassen möchten oder einfach noch mal anschauen möchten ob Ihnen das ein oder andere Motiv auch wirklich gefällt, manchmal möchte man es ja noch einmal überschlafen - oder Sie merken sich in dieser Liste Artikel die bei Ihrem letzten Besuch nicht verfügbar waren.

Sie können Ihre Wunschliste auch versenden, z.B. an jemanden, der Ihnen eine Freude machen möchte und Ihnen etwas schenken möchte, dass Sie sich wirklich wünschen und über das Sie sich sehr freuen würden.

Artikel die Sie in den Warenkorb legen, die aber zur Zeit nicht lieferbar sind, werden automatisch in Ihre Wunschliste übertragen damit Sie dort für Sie schnell wieder auffindbar sind.

 

Newsletter

Sie möchten informiert werden sobald neue Motive erhältlich sind oder über eingetroffene Lieferungen – dann tragen Sie bitte unter Newsletter Ihre E-Mail Adresse ein. Sofort nach Einstellung der Artikel in unseren Shop haben Sie eine Information darüber in Ihrem E-Mail Postfach (siehe auch nicht vorrätige Artikel).

                   

Serviettengrößen (Lunch, Cocktail…)

Servietten bieten wir in 4 Größen an: 

Lunch (33x33 cm)   ~   Cocktail(24x24und25x25 cm)   

Bistro/Buffet (33x33 und 40x40)   ~   Dinner (40x40 und 42,5x42,5 cm )

Viele Servietten die im Shop als Lunch angeboten werden gibt es auch als Cocktailserviette und umgekehrt. Sollte Ihnen ein Motiv besonders gut gefallen, Sie wünschen es nur in einer anderen Größe, welche aber im Shop nicht angeboten wird - bitte kontaktieren Sie uns. Wird das von Ihnen ausgesuchte Motiv in der von Ihnen gewünschten Größe hergestellt, bestellen wir Ihnen diese selbstverständlich.

 

Anzahl der Motive pro Serviette

Die Anzahl der Motive wird angegeben in z.B.:

1/1 (1 Motiv ist 1-mal abgebildet also 1 Motiv auf der gesamten Serviette)  oder

1/2  (1 Motiv ist 2-mal abgebildet)  oder

1/3  (1 Motiv ist 3-mal abgebildet) oder

1/4  (1 Motiv ist 4-mal abgebildet) oder

2/1 (2 Motive jeweils 1 mal auf jeder Hälfte der Serviette) oder

2/2 (2 Motive sind 2 mal abgebildet) oder

3/1 (3 Motive sind 1-mal abgebildet) oder

4/1 (4 Motive sind jeweils 1 mal abgebildet).

Die erste Zahl besagt also die Anzahl der verschiedenen Motive auf einer Serviette und die zweite Zahl wie oft diese/s Motive/Motiv abgebildet sind/ist.

 

Suchfunktion

Die Suchfunktion befindet sich in der linken Leiste oben das weiße Feld. Dort geben Sie Ihr Suchwort ein und klicken dann auf >>finden.
Suchen Sie zum Beispiel Cocktailsservietten geben Sie dort einfach 25x25 (die Größe der Servietten ein), dann werden Ihnen alle Servietten in dieser Größe aufgelistet - oder Sie suchen Motive, die über die gesamte Serviette gehen, da geben Sie z.B. 1/1 (die Motivanzahl ein). Für Bistroservietten geben Sie z.B. Bistro ein .......
Sie können natürlich auch nach Motiven suchen, da geben Sie einfach das gewünscht Suchwort ein wie z.B. Mohn für Servietten mit Mohnblumenmotiven etc.

 

Warenkorb

Ihr Warenkorb zeigt die Artikel an, die Sie gern bestellen möchten bzw. die Sie bereits in Ihren

virtuellen Warenkorb gelegt haben. Sie können diesen Warenkorb bearbeiten, das heißt z.B. die Anzahl der Artikel ändern oder Artikel entfernen.

Dies ist ganz einfach – sie ändern die Anzahl all der Artikel die Sie ändern möchten und im unteren Teil der Seite drücken Sie einfach auf aktualisieren.

Um einen Artikel zu entfernen machen Sie links vor das Bild in das Kästchen einen Haken und drücken unten auf entfernen.

 

Eingetroffene Lieferungen

Hier finden Sie Ware/Motive die zeitweise nicht am Lager war/en und jetzt wieder lieferbar ist/sind.

 

Neu im Shop

Hier finden Sie Ware/Motive die wir neu im Angebot haben.

 

Bestellung mehrere Serviettenpackungen  für eine Veranstaltung

Sie planen eine Veranstaltung/Hochzeit etc. und benötigen dafür ein ausgefallenes Serviettemotiv zur Verschönerung der Tischdekoration oder Sie benötigen aus irgend einem anderen Grund mehrere Packungen, bitte geben Sie uns rechtzeitig Bescheid damit wir eventuell noch für Sie nachbestellen können und alles rechtzeitig für den ’großen Tag’ bei Ihnen ist

 

Gutschein

Sie können einen Gutschein verschicken, einfach unter Gutschein bestellen: Name des Empfängers angeben (falls sie wünschen, dass wir den Gutschein direkt an den Empfänger versenden, bitte auch die Adresse eingeben und in Kommentar vermerken “an Empfänger versenden“) und dann ganz normal wie bei einer Bestellung weiter verfahren. Der Gutschein wird dann entweder von uns direkt an den Empfänger versandt oder aber direkt an Sie, sollten Sie den Gutschein persönlich überreichen wollen.

Wenn Sie wünschen, dass der Gutscheinempfänger eine Nachricht bekommt, so vermerken Sie bitte unter ‚Text auf dem Gutschein’ den genauen Wortlaut der dann auf dem Gustchein zu lesen sein wird. Ein Gutschein ist 2 Jahre  gültig.

                  EINLÖSEN EINES GUTSCHEINS

Ganz einfach: Beim Bestellvorgang können Sie auf verschiedene Weise zahlen, unter anderem steht Ihnen dort auch die Option Gutschein zur Verfügung. Hier einfach die Gutschein Nr. eintragen und der entsprechende Betrag wird von der Bestellsumme abgezogen.

Verbleibt ein Guthaben, so können Sie dieses bei Ihrem nächsten Besuch einlösen.

Verbleibt eine Restsumme, so können Sie diese, in der von Ihnen gewünschten Weise zahlen.

 

Lieferbare und nicht lieferbare/vorrätige Artikel

Verfügbarkeit der einzelnen Artikel wird Ihnen im Warenkorb angezeigt.

Sollten Sie eine Menge bestellt haben die aber nicht in der Anzahl verfügbar ist, so wird die Anzahl automatisch auf die verfügbare Menge reduziert.

Artikel, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lieferbar sind, werden automatisch in Ihre Wunschliste übertragen. So gehen Ihnen alle Informationen über diese Serviette nicht verloren und  bei Ihrem nächsten Besuch brauchen Sie nicht lange zu suchen um diese Serviette wieder zu finden.

Da wir täglich Lieferungen erhalten kann es sein, dass ein Motiv, das zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lieferbar war, bereits am nächsten Tag wieder vorrätig ist.

Sie werden, sobald die Nachlieferung eintrifft, automatisch benachrichtigt wenn Sie einen Newsletter bestellt haben (siehe auch Newsletter).

 

Bastelarbeiten von Kunden

Hier sind Bastelarbeiten (teilweise mit dazugehörigen Bastelanleitungen) von Kunden/Besuchern unseres Shops zu bewundern.

Sollten auch Sie Ihre schönsten Arbeiten, auf die Sie besonders stolz sind hier zeigen wollen, so schicken Sie uns einfach ein gutes Foto (jpg) mit, wenn Sie möchten, einer kurzen Anleitung dazu. Wir setzten beides unter der o.g. Rubrik ein, sodass Kunden/Besucher unseres Shops Ihre Arbeit bewundern und evtl. nacharbeiten können. (Wir behalten uns vor, die ein oder andere Arbeit nicht zu veröffentlichen (wenn z.B. das Foto zu schlecht ist und die Arbeit nicht gut genug erkennbar ist etc.)

Sollten Sie einen Link zu Ihrer eigenen Bastelseite setzten wollen, so würden wir uns und bestimmt auch einige Bastelbegeisterte sehr freuen. Bitte lesen Sie dazu weiter unter ‚Links’, dort ist erklärt wie Sie weiter zu verfahren haben damit Besucher von unserer auf Ihre Bastelseite finden.

 

Bisherige Einkäufe

Hier können Sie jederzeit all Ihre getätigten Einkäufe überblicken und auch genau nachvollziehen welche Artikel Sie bestellt haben - eventuell auch mal eine Bestellnummer oder ein Motiv wiederfinden.

Links

Hier finden Sie Bastelfreunde auf dessen Seite Sie über einen Link von dieser Seite kommen oder andere Shops die wir für interessant genug hielten um ihnen mal einen Besuch abzustatten - einfach auf den Link klicken

Sie selber haben eine eigene Homepage, prima, hier können sie gerne Ihren Link zu Ihrer Seite setzten und zwar: senden Sie uns einfach Ihre URL und wir werden Sie unter dieser Rubrik nennen und Sie können von hier aus angeklickt werden.

Wir würden uns natürlich freuen wenn auch Sie uns auf Ihrer Seite verlinken.

  

Fragen / Wünsche / Kontakt / E-Mail schreiben

Haben Sie noch eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde  - Ihnen ist irgendetwas unklar  -  Sie haben einen Wunsch, unser Angebot betreffend  -  bitte kontaktieren Sie uns und wird werden versuchen all Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Wünsche, unser Angebot betreffend zu erfüllen.

Sie haben Fragen zu den Motiven oder Sie suchen ein ganz bestimmtes Motiv – wir werden versuchen es für Sie zu finden und zu bestellen.

Ganz egal ob Sie etwas  wissen, uns  etwas mitteilen oder fragen möchten - schicken Sie uns einfach eine E-Mail:

Oben oder unten auf HOME und dann in rechter Leiste unten auf KONTAKT klicken.

 

Dieser Shop, unser Angebot sowie unser Service ist für Sie, den Besucher/Kunden - deshalb haben wir jeder Zeit ein offenes Ohr für Sie: Wir freuen uns über Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Kritik, dadurch können wir nur lernen, wie wir unseren Shop und unser Angebot noch besser gestalten  können – bitte schicken Sie uns einfach eine E-Mail:

 Oben oder unten auf HOME und dann in rechter Leiste unten auf KONTAKT klicken.

 

 


 
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